Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien

Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien

Letzte Aktualisierung: [01. September 2025]

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein faires und transparentes Rückgabeverfahren, das allen relevanten irischen und EU-Verbraucherschutzgesetzen entspricht.

1. Widerrufs- und Rückgaberecht (EU-Verbraucherrecht)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren und die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren:

  • Der Artikel muss ungeöffnet , unbenutzt und in der Originalverpackung sein

  • Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung benachrichtigen

  • Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung zurückgegeben werden

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung von Artikeln zu verweigern, die in gebrauchtem oder beschädigtem Zustand zurückgegeben werden.

2. So beantragen Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns eine E-Mail an hello@pokebundles.ie mit folgenden Angaben:

  • Vollständiger Name

  • Bestellnummer

  • Grund für die Rücksendung

  • Fotos (falls zutreffend)

Senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

3. Rücksendekosten

  • Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist (falscher Artikel gesendet, Artikel bei der Ankunft beschädigt), übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

  • Wenn Sie die Ware aufgrund einer Meinungsänderung oder persönlicher Vorlieben zurücksenden, sind Sie für das Rückporto verantwortlich .

Wir empfehlen die Verwendung einer Sendungsverfolgung, da wir für während des Transports verloren gegangene Rücksendungen nicht haften.

4. Rückerstattungsabwicklung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über das Ergebnis:

  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

  • Für Rückerstattungen kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 3,5 % anfallen, um die Transaktionskosten zu decken

  • Sie können anstelle einer Rückerstattung eine Gutschrift wählen, um diese Gebühr zu vermeiden

5. Stornierungen

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Es kann eine geringe Bearbeitungsgebühr (bis zu 3,5 %) anfallen.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, muss sie gemäß unseren Standard-Rückgabebedingungen zurückgesendet werden.

6. Vorbestellungen

Vorbestellungen können jederzeit vor dem Versand storniert werden. Sollte ein Produkt nicht mehr verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine volle Rückerstattung oder eine Gutschrift an. Die Preise für Vorbestellungen basieren auf den Schätzungen der Lieferanten und können sich ändern. In diesem Fall kontaktieren wir Sie und bieten Ihnen die Möglichkeit, die Differenz zu bezahlen oder die Bestellung zu stornieren.

7. Nicht rückgabefähige Artikel

Wir akzeptieren keine Rücksendungen und erstatten keine Beträge für:

  • Geöffnete versiegelte Produkte

  • Einzelne Sammelkarten (Singles)

  • Lose Booster-Packs

  • Überraschungstüten oder -pakete

  • Geschenkkarten

  • Benutzerdefinierte oder personalisierte Artikel

8. Versandverzögerungen oder verlorene Pakete

Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb des erwarteten Lieferfensters eingetroffen ist:

  • Kontaktieren Sie uns, damit wir den Kurierdienst untersuchen können

  • Die meisten Untersuchungen dauern 15–30 Werktage

9. Verpackung & Zustand

Alle versiegelten Produkte werden im Originalzustand verkauft. Kleinere Mängel an der Verpackung (z. B. kleine Dellen, Beschädigungen der Schrumpffolie) sind üblich und berechtigen nicht zur Rückgabe.

10. Kontaktinformationen

Bei allen Anfragen zu Rückerstattungen, Rückgaben oder Stornierungen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: hello@pokebundles.ie